衣柜加盟商是整體衣柜品牌打開市場(chǎng)的關(guān)鍵點(diǎn)。而經(jīng)銷商加盟代理衣柜品牌后，經(jīng)過合理經(jīng)營(yíng)助推整體衣柜品牌深入當(dāng)?shù)?，同時(shí)借助加盟品牌知名度為自身帶來客戶，與整體家居企業(yè)形成一個(gè)互惠互利的合作關(guān)系。

而近幾年來，總有衣柜加盟商抱怨生意難做，事實(shí)上真是生意難做嗎？其實(shí)這與自身的的發(fā)展眼光有關(guān)。在這個(gè)以消費(fèi)者為主導(dǎo)的時(shí)代，衣柜企業(yè)只有做好服務(wù)才能成功占據(jù)更多的市場(chǎng)份額，尤其是作為在第一線的經(jīng)銷商更是要做好服務(wù)，方能立于不敗之地。那么衣柜加盟商如何做好服務(wù)呢？可以從下面三點(diǎn)入手：

細(xì)化客戶數(shù)據(jù) 收集客戶資料

當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)時(shí)代可以說是大數(shù)據(jù)時(shí)代，也就是客戶資料整理細(xì)化的時(shí)代。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，衣柜加盟商要愈加重視營(yíng)銷的管理，而客戶資料管理則會(huì)在營(yíng)銷管理中占據(jù)重要位置。但是其中的重要性，沒幾個(gè)加盟經(jīng)銷商會(huì)重視。健全客戶資料是了解用戶、熟悉用戶，從而與用戶進(jìn)行良好的溝通，以便為客戶做更好的服務(wù)。對(duì)于建立客戶資料，很多經(jīng)銷商認(rèn)為是一件很簡(jiǎn)單的事情，不就是登記下客戶的姓名、聯(lián)系電話、小區(qū)地址嗎？如果是這樣，你拿下客戶很多時(shí)候需要靠運(yùn)氣。如果你對(duì)客戶資料進(jìn)行數(shù)據(jù)化、精細(xì)化、系統(tǒng)化的管理。那么你則可以從容對(duì)客戶進(jìn)行全面盤點(diǎn)，在活動(dòng)推廣中和新品發(fā)布就能找到合適的客戶，有助于對(duì)渠道的掌握。 

掌握客戶需求動(dòng)態(tài) 常態(tài)化回訪

衣柜加盟商除了與客戶日常業(yè)務(wù)溝通外，還需要與客戶保持聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可度，而經(jīng)銷商給予客戶的承諾也要及時(shí)兌現(xiàn)。重視對(duì)客戶的銷售回訪的加盟商必然會(huì)受到客戶的認(rèn)可。

回訪既是為客戶解決產(chǎn)品存在的問題，也是發(fā)現(xiàn)客戶需求點(diǎn)，尤其是潛在需求的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。作為加盟商很多都是把售后回訪作為一種負(fù)擔(dān)，更有甚者直接將客戶的投訴推給廠家總部，推卸責(zé)任或者置之不理。

售后回訪確實(shí)會(huì)增加相應(yīng)的成本，但是也是開辟第二個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)的平臺(tái)、通過良好的售后回訪服務(wù)，尤其是服務(wù)中的細(xì)致溝通、細(xì)節(jié)查找、挖掘引導(dǎo)，甚至是創(chuàng)造顧客的新需求從而帶動(dòng)自身銷量！ 

合理分配資源 增加客戶粘性

一般情況下，整體衣柜品牌廠家對(duì)于加盟商都會(huì)有宣傳海報(bào)支持、活動(dòng)物料支持，而很多加盟商往往把這些東西據(jù)為己有。最終白白浪費(fèi)資源。其實(shí)加盟商要善于借助廠家提供的物料、活動(dòng)折扣，把他們合理分配給客戶，這樣可以與客戶保持良好的客情關(guān)系，這也是擴(kuò)大宣傳的一種方式，能帶動(dòng)其他類別產(chǎn)品的銷量。 

在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)環(huán)境，一切競(jìng)爭(zhēng)最終都是回歸銷售的本質(zhì)——服務(wù)。在不斷升級(jí)的消費(fèi)環(huán)境下，衣柜加盟商只有回歸本質(zhì)，做好客戶服務(wù)才能制勝市場(chǎng)。